En cette année olympique, quoi de plus naturel que d’établir un podium pour l’édition 2024 des Cactus de la consommation. Décerné pour la huitième année par 60 Millions de consommateurs, ils distinguent les entreprises qui se sont le plus mal comportées avec leurs clients. Trois concurrents se détachent nettement, les départager a été un exercice compliqué à la rédaction. Particularité cette année, d’une manière ou d’une autre, les trois lauréats ont chacun mis en cause la santé et la sécurité de leurs clients. Il existe, en effet, de sérieuses questions sur l’innocuité de certains produits vendus par Temu, sur les traitements des eaux de Nestlé Waters ou sur les procédures de Stellantis. Autre point commun : leur incapacité à rassurer le consommateur, et l’usage d’une communication peu convaincante, qui a amplifié l’inquiétude plutôt que l’inverse. Il aurait été dommage de passer sous silence d’autres fiascos de cette année, ceux de Primagaz ou de Dazn. Il aurait été fâcheux aussi d’oublier des phénomènes d’ampleur, comme le piratage massif des données personnelles, illustré par ce qui s’est passé chez Free, ou encore la réticence de certains à utiliser des logos qui informent clairement le client, comme le diagnostic de performance énergétique (DPE) dans le logement, le label Origin’Info, ou le NutriScore sur les produits alimentaires.
Pour son premier numéro de 2025, 60 Millions vous réserve des essais comparatifs et des enquêtes exclusives : • Des métaux lourds dans les e-liquides des cigarettes électroniques • Balances connectées : toutes ne font pas le poids • Bornes de recharge des voitures ...
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